LEGAL REFERENCE

tk222 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে লবিতে প্রবেশ করতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণbKash ও Nagad লেনদেনের নিরাপত্তাতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধতানিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
tk222 tk222 গোপনীয়তা নীতি – আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিয়ে থাকি। আপনি যদি আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা আপডেট করতে চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে রিকোয়েস্ট পাঠান অথবা সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

যেকোনো গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ চ্যাট উইন্ডো খুলুন এবং সাপোর্ট এজেন্ট সরাসরি জবাব দেবে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর জানালে আমরা দ্রুত আপনার ডেটা স্ট্যাটাস চেক করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠান এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত উত্তর পাবেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধের রেকর্ড রাখি এবং ফলো-আপ ইমেইল পাঠিয়ে নিশ্চিত করি যে সমস্যা সমাধান হয়েছে।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজ পাঠান এবং নিবেদিত হোয়াটসঅ্যাপ টিম থেকে রিয়েল-টাইম রিপ্লাই পান। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সংবেদনশীল প্রশ্নের জন্য আমরা ব্যক্তিগত চ্যাট থ্রেড ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য গোপন থাকে।

বিশ্বাস সূচক

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা রক্ষা করি

tk222 পরিচালনায় আমরা গোপনীয়তা এবং ডেটা নিরাপত্তায় বাস্তব পদক্ষেপ নিয়েছি। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই, আপনার লগইন সেশন মনিটর করি এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি শনাক্ত করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা...

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড এবং লগইন রিকোয়েস্ট SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা ইন্টারসেপ্ট করতে না...

টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন

আপনার মোবাইলে OTP পাঠিয়ে আমরা লগইন যাচাই করি এবং নতুন ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস ব্লক করি যতক্ষণ না আপনি কোড এন্টার...

পেমেন্ট আইসোলেশন

আপনার bKash এবং Nagad লেনদেন ডেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে থাকে এবং গেম সার্ভার থেকে সম্পূর্ণ আলাদা। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং টিম...

লগ রিটেনশন পলিসি

আমরা আপনার গেমিং সেশন লগ ৯০ দিন সংরক্ষণ করি এবং তারপর পার্মানেন্টলি মুছে ফেলি। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং সাপোর্ট টিকিট ৬...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং আপনার পূর্ণ প্রোফাইল কোনো মার্কেটিং কোম্পানির কাছে...

নিয়মিত অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্ম দিয়ে নেটওয়ার্ক স্ক্যান এবং ভালনারেবিলিটি টেস্ট করাই এবং সমস্যা পাওয়া গেলে তা সঙ্গে...

tk222 গোপনীয়তা নীতি কীভাবে ভিন্ন

আমরা আপনাকে দেখাচ্ছি কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় স্বচ্ছ এবং আপনার নিয়ন্ত্রণে রাখে। tk222-তে আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, আপডেট বা মুছে ফেলতে পারেন এবং...

ডেটা ডাউনলোড রাইটআপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এক ক্লিকে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ ডাউনলোড করতে পারেন এবং JSON ফরম্যাটে পাবেন।
ডিলিট অনুরোধ স্ট্যাটাসআপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছতে চান তখন আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
স্থানীয় আইন মেনে চলাআমাদের পলিসি বাংলাদেশের ডেটা নিরাপত্তা নির্দেশিকা অনুসরণ করে এবং আমরা আন্তর্জাতিক ডেটা ট্রান্সফারের আগে আপনার সম্মতি চাই।
কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং নেইআমরা আপনার গেমিং অভ্যাস কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে পাঠাই না এবং আপনার পেমেন্ট ইতিহাস মার্কেটারদের কাছে শেয়ার করি না।
পেমেন্ট ডেটা আলাদা রাখাআপনার bKash এবং Nagad তথ্য গেম লবি থেকে বিচ্ছিন্ন সার্ভারে থাকে এবং শুধু আপনার অনুরোধে পেমেন্ট প্রসেস করার সময় ব্যবহৃত হয়।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড প্রকাশআমরা TLS ১.৩ এবং AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং এই তথ্য আমাদের সাপোর্ট পেজে প্রকাশিত আছে যাতে আপনি টেকনিক্যাল ডিটেইলস যাচাই করতে পারেন।
ব্রিচ নোটিফিকেশন কমিটমেন্টযদি কখনো ডেটা ব্রিচ ঘটে তাহলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং SMS পাঠাব এবং সমস্যার বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেব।
প্রধান বৈশিষ্ট্য

tk222 গোপনীয়তা নীতির মূল উপাদান

আমরা আপনার অভিজ্ঞতা সহজ এবং স্বচ্ছ রাখার জন্য নীতি ডিজাইন করেছি। লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনি জানবেন কোন তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন ব্যবহার করা...

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র প্রথম উত্তোলনের সময় ভেরিফাই...
সেশন লগ আপনার প্রতিটি লগইন এবং গেম সেশনের টাইমস্ট্যাম্প, ডিভাইস টাইপ এবং...
কুকিজ ব্যবহার আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যা আপনার লগইন ধরে...
পাসওয়ার্ড সুরক্ষা আপনার পাসওয়ার্ড এক-দিকের হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত থাকে এবং এমনকি আমাদের...
পেমেন্ট হিস্ট্রি আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের রেকর্ড ১২ মাস রাখা...
চ্যাট এনক্রিপশন লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড থাকে এবং সংরক্ষিত...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা শুধুমাত্র গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা PG Soft এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার পূর্ণ প্রোফাইল, ইমেইল লিস্ট বা মোবাইল নম্বর আমরা কোনো মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ, আপনার ড্যাশবোর্ডে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন এবং ডেটা ডাউনলোড অপশন ক্লিক করুন। আপনি JSON ফাইলে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লগইন হিস্ট্রি, লেনদেন রেকর্ড এবং চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট পাবেন যা আপনার কম্পিউটারে সেভ করতে পারবেন।

না, আমরা এক-দিকের হ্যাশিং পদ্ধতি ব্যবহার করি যার মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করার পর আসল টেক্সট আর কেউ দেখতে পারে না, এমনকি আমাদের টেকনিক্যাল টিমও নয়। যদি আপনি পাসওয়ার্ড ভুলে যান তাহলে আমরা শুধু রিসেট লিংক পাঠাতে পারি, পুরোনো পাসওয়ার্ড দেখাতে পারি না।

আমরা আপনার পেমেন্ট রেকর্ড ১২ মাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি নিজের ট্রানজ্যাকশন ইতিহাস চেক করতে পারেন এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। ১২ মাস পর এই ডেটা আর্কাইভ করা হয় এবং আপনার লাইভ অ্যাকাউন্ট থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়, তবে ফিন্যান্সিয়াল রেগুলেশনের কারণে ব্যাকআপে থাকে।

হ্যাঁ, আপনার ড্যাশবোর্ডের প্রাইভেসি সেটিংসে গিয়ে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার প্রোফাইল, গেম হিস্ট্রি, চ্যাট লগ এবং পেমেন্ট ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। মুছে ফেলার পর আমরা নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

হ্যাঁ, নিরাপত্তার জন্য আমরা আপনার প্রতিটি লগইনের ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার এবং IP অ্যাড্রেস রেকর্ড করি এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে সেশন হিস্ট্রি পেজে দেখাই। যদি কোনো অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হয় তাহলে আমরা আপনার মোবাইলে সতর্কতা মেসেজ পাঠাই।

সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা লাইভ চ্যাট এবং হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং সাপোর্ট এজেন্ট ছাড়া অন্য কেউ এই কথোপকথন পড়তে পারে না। চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট ৬ মাস সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর মুছে ফেলা হয়, এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের ট্রান্সক্রিপ্ট কপি ডাউনলোড করতে পারেন।